Q. 最初に伝えた住所とは異なる配達先に変更したいのですが、どうしたらよいですか？
A. デザイン確定後の本製作開始の際に、ご注文内容の確定メールをお送りいたします。その際にメール内に記載されている発送先等の変更をご希望の場合は、メール受信後3日以内にお知らせください。到着予定日間際の住所変更等は、承れ […]
Ｑ. 先ほど商品が発送されたとメールが届きましたが、到着予定日に受け取ることができません。今から到着日を変更してもらえますか？
Ａ. 商品の発送についてのメールを受信されてからの到着日の変更につきましては、お手数ですがお客様ご自身で直接宅配業者へご連絡願います。
Q. 宅配業者の指定はできますか？
A. 当社からの発送は、以下の配送会社に配達を委託しています。 佐川急便 / ヤマト運輸 / 西濃運輸 / 日本郵便但し、 配送会社はご指定いただけません。ご了承ください。
Q. 卒業式の1週間前に届くようにしたいのですが、早めに注文するのでそれまでの期間預かってもらうことは可能ですか？
A. ご注文からお届けまでは、約1か月ほど掛かります。通常のお届け予定日より2か月以上先のお届け日の指定は承っておりませんのでご了承ください。
Q. 住所が近いので、商品が出来上がり次第直接受け取りにいきたいと思っています。その場合、送料は掛かりませんか？
A. 商品は全て工場で製作の上発送いたしております。そのため、直接お引き取りにご来社いただく場合でも、送料は発生いたします。また、直接当社へお引き取りにご来社される場合は、事前にご一報願います。
Q. 注文した背景幕が届いたのですが、想像していたものと違っていました。返品は可能ですか？
A. 当社の背景幕は全てセミオーダーで、お客様お一人お一人のオリジナルデザインにて製作いたしております。当社での製作中の不具合などにより、万が一不良品がお手元に届いてしまった場合は、直ちに確認の上再製作させていただきます […]
Q.銀行の振込先を教えて下さい。
A. ご注文時に、メールまたは郵送にてご請求書をお送りいたします。 お振込先は、ご請求メールに記載がございますので、お振込金額と共にご確認ください。尚、お振込の際の手数料はお客様でご負担いただきますよう、お願いいたします […]
Q.コンビニで決済を選択した場合、振込用紙が送られてくるのですか？
A.ご注文時にコンビニでの決済をご希望の旨、お知らせください。折り返し当社よりご請求明細とコンビニ決済方法についてのメール、および決済代行会社よりメールをお送りいたします。振込用紙での対応はいたしておりませんので、当社か […]
Q. クレジットカードでの決済を希望しています。どのようにすればよいですか？
A. ご注文時にクレジットカードでの決済をご希望の旨、お知らせください。 折り返し当社よりご請求明細とクレジットカード決済方法についてのメール、およびクレジットカード決済代行会社よりメールをお送りいたします。そちらをご確 […]